4月28 日，濮阳市住房公积金管理中心市直窗口迎来一位前来办理提取业务的职工。窗口工作人员在详细了解情况后得知，该职工配偶因病住院治疗，行动不便，无法亲自前往政务服务大厅办理手续，线上操作又有障碍，家属正为此事焦急不已。
得知群众实际困难后，窗口当即启动特殊群体上门服务绿色通道，秉持 “特事特办、急事急办” 原则，第一时间沟通确认上门时间、所需材料及医院具体地址，安排业务骨干上门办理业务。
在病房内，工作人员严格按照业务流程，认真核对职工及其配偶的相关材料，耐心指导患病配偶完成签字确认，顺利办结住房公积金提取业务。
“本来以为要等出院才能办，没想到你们专程来医院帮我们办妥，当幸福来敲门下载HD在线观看真是解了燃眉之急，服务太贴心了！” 业务办结后，该职工对工作人员连连致谢，为公积金暖心上门服务点赞。
政绩之本在于为民，群众满意就是最大的政绩。从 “窗口办”到“上门办”，从“群众跑”到“工作人员跑”，濮阳市住房公积金管理中心始终锚定为民服务、群众满意就是正确的政绩观，持续优化便民服务举措。针对病患、高龄、残障等特殊群体，常态化提供上门办理、优先办理、延时服务等暖心举措，主动延伸服务触角、细化服务细节、提升服务温度，摒弃重流程轻民生、重形式轻实效的片面思维，以务实举措办好民生小事、做实服务大事，切实将便民利民政策落到实处，用贴心服务换取群众真心满意，以扎实的民生服务践行正确政绩观。
（通讯员：张鑫 李冰）
发布于：北京市